{"id":1430,"date":"2023-05-14T13:56:15","date_gmt":"2023-05-14T13:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/?page_id=1430"},"modified":"2023-05-14T14:20:29","modified_gmt":"2023-05-14T14:20:29","slug":"devoluciones-cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/devoluciones-cancelaciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones y cancelaciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1430\" class=\"elementor elementor-1430\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-33a79095 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"33a79095\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3706530d\" data-id=\"3706530d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dfe28c elementor-headline--style-highlight elementor-widget elementor-widget-animated-headline\" data-id=\"7dfe28c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;marker&quot;:&quot;underline_zigzag&quot;,&quot;highlighted_text&quot;:&quot;Devoluciones y cancelaciones&quot;,&quot;headline_style&quot;:&quot;highlight&quot;,&quot;highlight_animation_duration&quot;:1200}\" data-widget_type=\"animated-headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-headline\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-wrapper elementor-headline-text-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-headline-dynamic-text elementor-headline-text-active\">Devoluciones y cancelaciones<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-537de1f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"537de1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informaci\u00f3n <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4c994a3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4c994a3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-652e0e4\" data-id=\"652e0e4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32599da elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"32599da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCuando puedo devolver un producto?<\/h2>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aceptaremos devoluciones justificadas cuando los productos que haya recibido se encuentren en mal estado, entendiendo con mal estado aquellos productos expedidos en fecha, rotos o que hayan sufrido una manipulaci\u00f3n indebida. <span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, es importante que cada vez que recibas un pedido verifiques el estado del mismo en el momento, para detectar posibles deterioros debido al transporte y as\u00ed indicarlo en el albar\u00e1n de entrega al transportista.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 ocurre si recibo un producto en mal estado o roto?<\/h2>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ponte en contacto con nosotros antes de 24 horas desde la recepci\u00f3n del pedido y pondremos soluci\u00f3n al problema. No tires el producto, a veces ser\u00e1 necesario enviarlo a portes debidos, para que podamos comprobar el estado del producto. Acu\u00e9rdate de no utilizar ni manipular el producto: d\u00ednos exactamente cu\u00e1l es la raz\u00f3n de tu devoluci\u00f3n y env\u00edanos una fotograf\u00eda del producto a\u00a0<strong>contacto@terrasdobolo.com <\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Haremos todo lo posible para reembolsarte el dinero o enviarte un producto nuevo sin coste adicional.<br \/><\/span><\/p>\n<h2>\u00bfPuedo devolver un producto si no me gusta?<\/h2>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, el cliente tendr\u00e1 derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) d\u00edas desde la fecha de la recepci\u00f3n del producto. Una de las condiciones indispensables para aceptar la petici\u00f3n de devoluci\u00f3n es que est\u00e9 cerrado y no tenga da\u00f1os f\u00edsicos ni el producto ni el packaging de \u00e9ste, conservando el embalado original del producto. El cliente se har\u00e1 responsable de revisar el embalado a la hora de realizar la devoluci\u00f3n, asegurando la recepci\u00f3n intacta del producto tras el transporte.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfPuedo cambiar mi producto?<\/h2>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p>No aceptamos cambios de productos, s\u00f3lo devoluciones. Si quieres obtener un nuevo producto, tendr\u00e1s que devolvernos el producto comprado y realizar una nueva compra online para obtener el producto que desees.<\/p>\n<h2>Devoluciones por da\u00f1os de la empresa de transporte.<\/h2>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cabe la posibilidad de que el producto sufra alg\u00fan tipo de da\u00f1o derivado de su manipulaci\u00f3n y transporte. Con el fin de identificar posibles da\u00f1os causados por el transporte, Le recomendamos que revisen el paquete en el momento de su recepci\u00f3n con el fin de identifica posible golpes, da\u00f1os en el exterior del mismo. En de que la mercanc\u00eda presente signos evidentes de haber sufrido alg\u00fan deterioro derivado del transporte, el cliente tiene derecho a rechazar la mercanc\u00eda en el momento de su recepci\u00f3n, haci\u00e9ndole saber al mensaje el motivo de la no aceptaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el plazo para realizar una devoluci\u00f3n?<\/h2>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el momento en que recibes la mercanc\u00eda, tienes un plazo de 24 horas para efectuar tu devoluci\u00f3n previamente justificada.<br \/><\/span><\/p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<ul>\n<li>Para hacer una devoluci\u00f3n deber\u00e1s presentarnos tu n\u00famero de pedido mediante el correo electr\u00f3nico\u00a0<strong>contacto@terrasdobolo.com<\/strong> o llam\u00e1ndonos\u00a0629821711<\/li>\n<li>Para poder realizar devoluciones, los productos tienen que estar sin abrir, en las mismas condiciones en las que fueron enviado. Es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.<\/li>\n<li>El producto devuelto tiene que ser entregado en nuestra central antes de 7 d\u00edas. Te recomendamos que lo mandes mediante <em>Correos<\/em> con certificado para asegurarte de que nos llega el paquete. La direcci\u00f3n de entrega de los productos devueltos ser\u00e1: <strong>Terras do Bolo | Vicente \u00c1lvarez Fern\u00e1ndez, R\u00faa C\u00e9sar Conti, 22 &#8211; 32373 O Bolo, Ourense<\/strong><\/li>\n<li>El coste del env\u00edo ir\u00e1 siempre a cuenta del cliente, no aceptaremos ning\u00fan env\u00edo a portes debidos. Si la devoluci\u00f3n se acepta, te ser\u00e1 abonado el coste del transporte.<\/li>\n<li>La devoluci\u00f3n del importe siempre se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago con el que hab\u00eda sido realizada la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el importe de la devoluci\u00f3n?<\/h2>\n<div>\n<div>\n<div>\n<p>El plazo para el reembolso de tu dinero ser\u00e1 antes de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando la devoluci\u00f3n se apruebe, recibir\u00e1s el importe del mismo modo mediante la misma metodolog\u00eda de pago con la que realizaste tu compra. Cuando el pago se lleve a cabo te mandaremos un email para informarte de la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando se reembolse el pago tambi\u00e9n se incluir\u00e1n los gastos de env\u00edo y no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluciones y cancelaciones Informaci\u00f3n \u00bfCuando puedo devolver un producto? Aceptaremos devoluciones justificadas cuando los productos que haya recibido se encuentren en mal estado, entendiendo con mal estado aquellos productos expedidos en fecha, rotos o que hayan sufrido una manipulaci\u00f3n indebida. Adem\u00e1s, es importante que cada vez que recibas un pedido verifiques el estado del mismo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1430","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1430"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1430\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1462,"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1430\/revisions\/1462"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.terrasdobolo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}